2B Optik Medikal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli bir şekilde paketleyerek kargoya teslim ediyoruz.
Siparişlerin kargoya verilmesi
Stokta bulunan, sipariş ve ödeme onayı tamamlanan ürünleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. İş günleri, resmî tatiller hariç pazartesi–cuma günlerini kapsar. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden ilk iş gününde başlar.
Kargo ve teslimat süreci
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla başvuru veya sipariş sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Belirtilen 1–3 iş günlük süre, ürünün kargoya verilme süresidir.
Özel üretim siparişleri
Özel üretim veya siparişe özel hazırlanan ürünlerde kargoya verilme süresi, üretim planına göre farklılık gösterebilir. Bu siparişlerin hazırlık ve gönderim süresi müşterimizle ayrıca paylaşılır.
Adres ve iletişim bilgileri
Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için firma adınızın, teslimat adresinizin ve telefon numaranızın doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Siparişinizde bir değişiklik veya gönderim sürecinde gecikme olması durumunda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size bilgi verilir.
Stok ve teslimat desteği
Sipariş edilen bir ürünün stok veya tedarik nedeniyle gönderilememesi durumunda sizinle iletişime geçilir. Onayınız olmadan farklı bir ürün gönderilmez. Gönderilemeyen ürün için tahsil edilmiş bir bedel varsa iade süreci başlatılır.
Paketinizi teslim alırken ambalajını kontrol etmenizi; hasar veya eksiklik fark etmeniz durumunda kargo görevlisine bildirerek tutanak tutulmasını istemenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş ve teslimatla ilgili sorularınız için +90 530 416 54 15 numaralı telefondan veya info@2boptik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.