Bu koşullar, 2B Optik Medikal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından 2boptik.com üzerinden optik perakendecilerine yapılan ticari satışlardaki iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklar.
Sipariş iptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişiniz için iptal talebinizi, firma adınız ve sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz. Talebiniz, siparişin hazırlık ve gönderim durumuna göre değerlendirilerek size bilgi verilir. Kargoya verilen ürünlerde iade süreci uygulanır.
İade ve değişim başvurusu
Başvurunuzda firma adınızı, sipariş veya fatura numaranızı, ilgili ürünün modelini, adedini ve talep nedeninizi belirtin. Varsa ürün fotoğraflarını ekleyin. Ürünü göndermeden önce iade adresi, kargo yöntemi ve gerekli belgeler hakkında bizimle iletişime geçin. İade gönderimi tek başına talebin kabul edildiği anlamına gelmez; sonuç ürün incelemesinin ardından bildirilir.
Hatalı, hasarlı veya eksik ürünler
Siparişinizden farklı, hasarlı, eksik veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz bir ürün teslim aldıysanız durumu gecikmeden bize bildirin. Teslimatta görülen ambalaj hasarlarında kargo görevlisinden tutanak istemeniz incelemeye yardımcı olur. Ürünün durumu ve uygulanacak mevzuat çerçevesinde onarım, değişim, eksikliğin giderilmesi veya bedel iadesi değerlendirilir. Yasal bildirim süreleri ve ayıba ilişkin haklar saklıdır.
Ticari ve özel üretim siparişleri
Bu site ticari ve mesleki amaçlarla alım yapan optik perakendecilerine yöneliktir. Ayıplı ifaya ilişkin haklar dışında kalan isteğe bağlı iade ve değişimler, sipariş koşulları ve tarafların yazılı mutabakatı çerçevesinde değerlendirilir. Özel üretim veya alıcıya özel hazırlanan siparişlerde üretim aşaması ayrıca dikkate alınır. Uygulanması gereken emredici hükümler saklıdır.
İade gönderimi ve geri ödeme
Ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, ilgili aksesuarlar ve uygulanabilir fatura veya iade belgeleriyle birlikte gönderin. Kargo masrafı, talebin gerekçesine ve mevzuata göre belirlenerek bildirilir. Bedel iadesi kabul edildiğinde işlem kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesaba yansıma zamanını etkileyebilir.